■1.全般的な質問

Q1.1 : mikanの名前の由来
Q1.2 : 全部で何単語収録されてるの?
Q1.3 : 機種変更する時のデータ移行 
Q1.4 : 単語の日本語訳や音声におかしい所がある
Q1.5: お問い合わせIDの表示方法は?
Q1.6: mikanのアプリ内のアイコンのイラストを変えたい
Q1.7: アカウントを消したい

■2.学習に関する質問

Q2.1 : 学習の方法や制限時間を変更したい
Q2.2 : 一度に学習する単語の量を増やしたい
Q2.3 : 一日の目標学習単語数を変更したい
Q2.4 : タップせずすぐに日本語訳を表示させたい
Q2.5 : どのカテゴリーをやればいいのかわからない
Q2.6 : 音声が鳴らない
Q2.7 : STUDY?ってなに?

■3.全国高校英単語選手権に関する質問

Q3.1 : mikan大使とは?
Q3.2 : 高校の登録ができない・見つからない 
Q3.3 : 高校の登録を間違えてしまった
Q3.4 : 高校生以外は登録できないのですか? 
Q3.5 : ポイント・順位の付け方について
Q3.6 : ポイントがリセットされて0になったのですが・・・
Q3.7: 高校の登録を無表記にしたい

Q3.8: My単語帳の単語を消すには?

Q3.9: 他のmikan系アプリでPROモードを使うには?

■4.ご要望

Q4.1 : 学習カテゴリの追加予定はある?
Q4.2 : 学習機能の追加予定はある?
Q4.3 : 学習管理とか友達機能とか欲しい!
Q4.4 : 4択だと、うろ覚えでも正解できちゃう...
Q4.5 : 「わからないボタン」をつけてほしい
Q4.6 : またmikanバトルを開催してほしい!

■5. 課金について

Q5.1: mikan PROを間違って買ってしまったので、返金してほしい。(iOS)

Q5.2: mikan PROを間違って買ってしまったので、返金してほしい。(Android)

Q5.3: mikan PROを解約したい。(iOS)

Q5.4: mikan PROを解約したい。(Android)

Q5.5: mikan PROに登録しているか確認したい。(iOS)

________________

解答

■1. 全般的な質問

Q1.1 : mikanの名前の由来

A1.1 : 秘密です。

Q1.2 : 全部で何単語収録されてるの?

A1.2 : 「英単語アプリmikan」ではTOEIC・TOEFL・大学受験・GRE・センター・医学・単語王2202・旺文社TOEFL3800など様々なカテゴリの単語を用意しており、【総計16,000単語】が収録されています。

Q1.3 : 機種変更する時のデータ移行

A1.3 : iPhoneのお使いの場合は、iTunesにてバックアップをお取り頂ければそのままデータ移行が可能です。 iPhoneの場合、個別に対応できるケースもございますので、LINE@から運営に直接お問い合わせください。
Androidをお使いの場合は、現在のバージョンではデータ移行が出来ない仕様となっております。誠に申し訳ありません。 現在実装を急いでおりますので、もうしばらくお待ち下さい。なお、お問合わせの際は旧端末と新端末の両方のお問い合わせIDを添付してください。

Q1.4 : 単語の日本語訳や音声におかしい所がある

A1.4 : 大変お手数ですが、LINE@から運営に直接ご教示ください。確認し、修正が必要な場合はすぐ行います。

Q1.5:お問い合わせIDの表示方法は?

A1.5:お問い合わせIDは、以下の方法でコピーできます。
【iOS】 ホーム画面左上の「メニュー」→「その他」からお問い合わせIDをタップするとお問い合わせIDがコピーされます。
【Android】 ホーム画面左上の「メニュー」→「その他」から「LINEで不具合報告・要望を送る」タップするとお問い合わせIDがコピーされますので、「LINEを開く」をタップして貼り付けてください。

Q1.6:mikanのアプリ内のアイコンのイラストを変えたい

A1.6:mikanの友達を5人以上招待してくれた方限定で、運営からアイコンをプレゼントしています!

Q1.7:アカウントを消したい

A1.7:繰り返して復習を行っていただきたいため、mikanにはリセット機能を搭載しておりません。ゼロから学習を行いたい場合、
【iOSの場合】該当のカテゴリーの一番端にあるランクに行く→ 単語一覧をタップして、チェックボックスを長押し →全部のチェックを外す、を選択すると、学習記録が0パーセントになります。
【Androidの場合】アプリを削除し、再インストールしていただければ初期状態からお使いいただけます。


■2. 学習に関する質問

Q2.1 : 学習の方法や制限時間を変更したい

A2.1 : カードめくりをスキップしてテストのみで勉強したい場合は、ホーム画面下部の【設定】から変更できます。 また、制限時間はホーム画面左上「メニュー」→「設定」でカードめくり・テストそれぞれ個別に設定することが可能です。

Q2.2 : 一度に学習する単語の量を増やしたい

A2.2 : ホーム画面下部の【設定】から変更できます。10〜100の範囲で設定可能です。

Q2.3 :一日の目標学習単語数を変更したい

A2.3 : ホーム画面左上「メニュー」→「設定」より変更できます。10個刻みで設定可能です。

Q2.4 : タップせずすぐに日本語訳を表示させたい

A2.4 : ホーム画面左上「メニュー」→「設定」より変更できます。(iOSのみ)

Q2.5 : どのカテゴリーをやればいいのか分からない

A2.5 : 基本的にはあなたのお好きなカテゴリーを選ぶのがベストです。まずは直感で選んで始めてみてください。 初めて英語学習に取り組む方や、あまり英語に自信がない方には「中学英単語」から始めることをおすすめしています。数も多すぎず、比較的平易な単語がパッケージされています。 TOEFLやGREはやや難易度が高いので、自分の語彙力に磨きをかけてワンステップ上の英語を習得したい方におすすめです。

Q2.6 : 音声が鳴らない

A2.6 : 以下の項目をご確認ください。
◯ デバイスの音量設定
◯ 電波状況
◯ mikanアプリ内メニュー >設定 での音量
◯ 学習・テスト画面の左上のサウンドボタン
上記を実行しても解決しない場合は、お手数ですがLINE@ から運営に直接お問い合わせください。

Q2.7 :「 STUDY?」 機能とは?

A2.7 : STUDY?機能は使用頻度の問題から廃止になりました。ご愛用いただいていたところ申し訳ございません。


■3.mikanバトル・ランキングに関する質問

Q3.1 : mikan大使とは?

A3.1 : mikan大使とは、あなたの学校にmikanを広めてくれるmikanのパートナー学生のことです。秘密の条件を満たした人にだけ現れるmikan大使の招待メッセージで【mikan大使になる!】をタップしてもらえればmikan大使として登録されます。
mikan大使になったら必ずこれをしなくてはならない!といった義務は全くありませんが、mikanを学校で広めてくださると嬉しいです!

Q3.2 : 高校の登録ができない・自分の高校が見つからない

A3.2 : 通信制限を受けていると登録に失敗するケースがあるようです。Wi-Fiに繋ぐなど、通信状態の良好な環境でもう一度お試しください。 それでも登録に失敗する場合は、LINE@ にて運営に直接ご連絡ください。 また、稀に登録されていない高校がある場合があります。自分の高校が登録されていない場合も、お手数ですがLINE@ にて運営に直接ご連絡ください。速やかにご対応いたします!

Q3.3 : 高校の登録を間違えてしまった

A3.3 : ホーム左上のランキング(◯◯位と表示)をタップし、右上の「学校変更」から変更してください。

Q3.4 : 高校生以外は登録できないんですか?

A3.4 : どなたでもご登録いただけますが、学校ランキングに反映されるのは現役生のデータのみです。

Q3.5 : ポイント・順位の付け方は?

A3.5 : ポイントは学習単語数をもとに算出しております。 学習単語数は4択テスト・めくり・mikanテストなどが全てカウントされます。 また、途中で中断するとそれまでの記録はセーブされません。 スキマ時間に使う場合は、テストの問題数を10問にして細かくクリアしていくことをおすすめしています。

Q3.6:ポイントがリセットされて0になったのですが・・・

A3.6:mikanテスト・学校ランキングは月ごとのシーズン制を採用しており、毎月1日から月末までの一ヶ月が一区切りとなります。 そのため、毎月末に全て点数がリセットされます。 始めたばかりの人でも、最近mikanユーザーが増えてきた学校も、毎月1位になるチャンスがあります。頑張ってください!!

Q3.7: 高校の登録を無表記にしたい

A3.7:高校名は、アプリ上から無表記に戻すことはできません。 LINE@にてお問い合わせIDをお送りいただければ、運営の方で戻すことができます!

Q3.8: My単語帳の単語を消すには?

A3.8:my単語帳に登録した単語、ランクは削除することはできません。 ランクの変更、単語の変更などで対応していただければと思います。 現在、実装を進めているところです!ご不便をおかけしまして申し訳ありません。

Q3.9: 他のmikan系アプリでPROモードを使うには?

A3.9:現在、「英単語アプリ mikan」と「mikan 中国語」以外ではPRO機能が使えない仕様となっております。誠に申し訳ありません。しかし、ご要望をたくさんいただいておりますので、現在実装に向けて開発を進めております。少々お待ちください。


■4. ご要望

Q4.1 :学習カテゴリーの追加予定はある?

A4.1 :現在【IELTS】などの様々なリクエストをいただいており、必死に検討・開発中です。 近日中にリリースする予定の新しいカテゴリーもあるため、もうしばらくお待ち下さい!!

Q4.2 : 学習機能の追加予定はある?

A4.2 : 【単語検索】機能・【アクセント記号】機能など、こちらもたくさんのリクエストをいただいております。 mikanの良さであるシンプルさを損なわずに、さらに便利になるよう工夫した形で新機能を追加していく予定です。こちらも今しばらくお待ち下さい!

Q4.3 : 学習管理とか友達機能とか欲しい!

A4.3 :友達や全国のプレイヤーと個人で競い合う機能や同じ学校内のmikanプレイヤーと交流する機能なども検討しております。 こちらも、アプリとしてのシンプルさを損なわないよう気をつけながら開発を進めております。お楽しみに!

Q4.4 : 4択だと、うろ覚えでも正解できちゃう...

A4.4 : 選択テスト形式の学習だと、うろ覚えでも正解できてしまい、本当に覚えたのか不安になることも多いでしょう。mikanでは、『圧倒的スピードで暗記と復習のサイクルを繰り返すことで定着を図る』ことを目指しているため、うろ覚えでもいいので何周もして行くうちに定着すると考えています。
また、ホーム画面下部の【総復習】をタップすると、うろ覚えだった単語やなんとなく覚えている単語が分類されて記録されています。 そこでうろ覚えの単語を何度も繰り返し学習していくことで、しっかり完璧に記憶することが可能です。 そのほかにも、PROモードでお使いいただける「赤シート」で、4択の選択肢を隠しながらテストしていただくのもオススメです!頑張っていきましょう!!

Q4.5 : 「わからないボタン」をつけてほしい

A4.5 : PRO会員にご登録いただくことで設定できる、うろ覚えの単語に使えるボタンです! ボタンの表示方法は、ホーム画面下部の「設定」から選択可能です。4択テストの際、iOSでは画面左上に、Androidでは画面右上に表示されます。

Q4.6 : またmikanバトルを開催してほしい!

A4.6 : 前回のmikanバトルでは、初開催だったにも関わらず多くの方にご参加いただき、本当にありがとうございました!! 私達もぜひまた開催したいと考えており、現在じっくり企画を練っています。 さらにパワーアップして盛り上がるイベントを開催できるよう、全力で取り組んでおります。楽しみにしていてくださいね!

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5. 課金について

Q5.1: mikan PROを間違って買ってしまったので、返金してほしい。(iOS)

A5.1: 返金をご希望される場合はAppleの仕様上ユーザーさま側にておこなっていただく必要があります。

その際こちらの記事がわかりやすいかと思います。https://tangomaker.net/1878/
申し込み窓口はこちらです。 https://reportaproblem.apple.com/

※iTunesサポートにて「返金対象外です」と表示される場合

1. Apple公式ページのiTunesサポートを開き、ページ下部にある「誰かに相談したいときは」の「Appleサポートに問い合わせる」をクリックします。
(iTunesサポートはこちらです。https://getsupport.apple.com/?caller=psp&PRKEYS=)
2. iTunes Storeをクリックします。
3. 購読と購入をクリックし、「該当するトピックがない」を選択します。
4. 問題の内容(今回の場合は返金対象外が表示される旨)を入力してください。
5. 希望するサポート方法(メール、今すぐ電話、日時指定の電話)を選択します。

返金対応の際に不明点などございましたら、LINE@ でお気軽にお問い合わせくださいませ。

Q5.2: mikan PROを間違って買ってしまったので、返金してほしい。(Android)

A5.2: 返金をご希望される場合は、まずフォーム にご記入ください。

注文番号や注文に利用したアカウントのメールアドレスを間違えて記載した場合、返金手続きができない恐れもございますので、正確なものをご記入いただけますようお願い申し上げます。
※注文番号の確認は以下の記事を参考にご確認ください。
https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=ja

返金対応の際に不明点などございましたら、LINE@ でお気軽にお問い合わせくださいませ。

Q5.3: mikan PROを解約したい。(iOS)

A5.3: 解約につきましてはまず以下のアンケートにご記入ください。

解約の操作は以下を参考にお願いいたします。
【iOS】 https://support.apple.com/ja-jp/HT202039


解約する際に不明点などございましたら、LINE@ でお気軽にお問い合わせくださいませ。

Q5.4: mikan PROを解約したい。(Android)

A5.4: 解約につきましてはまず以下のアンケートにご記入ください。

解約の操作は以下を参考にお願いいたします。
【Android】 https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=ja

解約する際に不明点などございましたら、LINE@ でお気軽にお問い合わせくださいませ。

Q5.5: mikan PROに登録しているか確認したい。(iOS)

A5.5: 【登録状況の確認方法】
1. 端末の「設定」アプリを開く
2. 「iTunes & App Store」を選択する
3. 画面の上部に表示されている「Apple ID: <メールアドレス>」 を選択する
4. 表示されたポップアップの内の「Apple IDを表示」をタップする
5. 必要に応じてサインインする
6. 表示された画面の「登録」をタップする
注意)「登録」が表示されない場合は現在PROにご登録されていない状態です。
7.現在登録している月額会員アプリが表示されます。
こちらからmikan PROの購読を解約することも可能です。

PROに際しての不明点などございましたら、LINE@ でお気軽にお問い合わせくださいませ。

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